Centro de ayuda de Flexi
Todo lo que puedes hacer en Flexi, explicado paso a paso y sin palabras raras. Busca tu duda o elige un tema.
Primeros pasos
Crear tu cuenta, registrar tu empresa y probar Flexi.
Firma electrónica
Subir tu archivo .p12 o comprar tu firma.
Facturar
Hacer facturas, el IVA, las formas de pago y la numeración.
- ¿Cómo hago una factura?
- Facturar a «Consumidor final» (hasta $50)
- ¿Qué IVA pongo? 15 %, 5 %, 0 %, no objeto y exento
- IVA de 8 % en feriados (sector turístico)
- Formas de pago, descuentos y datos adicionales
- Numeración de tus comprobantes (establecimiento, punto de emisión y número)
- Error «El SRI ya tiene registrado ese número de comprobante»
Mis comprobantes
PDF, XML, ticket, estados, errores del SRI, notas de crédito y guías.
Clientes, productos y proformas
Tus clientes, tus productos, importar desde Excel y cotizar.
Reportes
Tus ventas e IVA en Excel o PDF.
Planes y pagos
Planes, pagos, facturas de tu plan y qué pasa al terminar.
- Planes de Flexi y qué cuenta como comprobante usado
- ¿Cómo pago mi plan? (tarjeta o transferencia)
- Me rechazaron el pago, ¿qué hago?
- ¿Dónde están las facturas de lo que pagué?
- Subir de plan, renovar y qué pasa si se acaba mi cupo
- ¿Qué pasa cuando termina mi plan? (bloqueo, borrado y descarga)
- Mi negocio creció: retenciones, inventario y pasarme a AZUR
Mi cuenta y seguridad
Contraseña, sesión, Flexito, capacitación y privacidad.
¿No encontraste tu respuesta?
Dentro de Flexi te acompaña Flexito, tu asistente: responde al momento y, si hace falta, te pasa con una persona del equipo en el mismo chat. Flexi no tiene teléfono ni WhatsApp: todo se resuelve por el chat.