Este error sale cuando el SRI ya tiene un comprobante con ese número. Casi siempre es porque ya lo usaste antes en otro sistema con tu RUC.
Cómo arreglarlo
- Abre la factura con el error y toca «Corregir mi numeración» (o entra a «Mi empresa» → «Numeración de tus comprobantes»).
- Busca cuál fue tu último número en el otro sistema.
- En producción, escribe con qué número sigue tu próximo comprobante (el último + 1).
- Toca «Guardar numeración».
- Toca «Facturar» y emite la factura de nuevo: saldrá con el número nuevo.
La factura que tuvo el error no tiene validez: no la reintentes, porque conserva el número repetido.
Para que no vuelva a pasar
Si sigues facturando en otro sistema, usa en Flexi un punto de emisión distinto (por ejemplo 002 en Flexi y 001 en el otro). Así los números nunca chocan. Mira Numeración.
No es mi caso
Si nunca usaste otro sistema con tu RUC, escríbele a Flexito y pídele hablar con una persona.