La nota de crédito sirve para anular o rebajar una factura que ya fue autorizada: una devolución, un producto dañado o un error en los valores.
- Abre la factura autorizada y toca «Hacer nota de crédito» (o «Nota de crédito» en la lista de facturas).
- Flexi trae el cliente y los productos de la factura.
- En «1 · ¿Qué devuelves?» pon las cantidades que se devuelven. Usa «Devolver todo» para una nota total o «Poner todo en 0» para empezar de cero.
- En «2 · ¿Por qué?» elige un motivo («Devolución de mercadería», «Producto dañado», «Error en la factura») o escribe el tuyo. Sale impreso en la nota.
- Toca «Emitir nota».
La nota va al SRI igual que una factura y queda enlazada a su factura.
¿Por qué no me aparece el botón?
La nota de crédito solo se puede hacer si la factura:
- Está autorizada por el SRI.
- No es a «Consumidor final».
- No está anulada.
- Es del mismo ambiente (una factura de pruebas no sirve en producción).
¿Cuánto puedo devolver?
No más de lo facturado. Si ya hiciste otra nota de esa factura, solo puedes devolver lo que queda.
¿Consume comprobantes?
Sí: en producción cuenta en tu plan cuando se autoriza, igual que una factura.