Buscar tu comprobante
- Entra a «Comprobantes» y elige «Facturas», «Notas de crédito» o «Guías de remisión».
- Busca por cliente, cédula/RUC o número. También puedes filtrar por fechas («Desde», «Hasta») y por Estado.
- Toca el comprobante para abrirlo.
Descargar el PDF y el XML
Cuando el comprobante está «Autorizada por el SRI»:
- «Ver PDF (A4)»: abre el PDF en hoja A4. Desde ahí lo descargas o imprimes.
- «Descargar XML»: el archivo que vale ante el SRI. Guárdalo.
Imprimir el ticket
Para impresoras térmicas de tickets:
- «Imprimir ticket 80 mm» para las impresoras anchas.
- «Ticket 58 mm» para las pequeñas.
Reenviar por correo
Flexi envía el PDF y el XML solo al correo del cliente cuando el SRI autoriza. Si necesitas enviarla otra vez:
- Abre el comprobante autorizado.
- En «Enviar por correo (con PDF y XML)» revisa el correo. Puedes cambiarlo por cualquier otro.
- Toca «Enviar».
Verás «Listo: enviamos la factura con su PDF y XML a …».
Mensajes que puedes ver
- «Solo se pueden enviar facturas autorizadas por el SRI.» Espera a que el SRI la autorice.
- «El PDF todavía se está preparando. Inténtalo en un minuto.»
- «Ese correo no parece válido.» Revisa que esté bien escrito.
A «Consumidor final» no se le envía correo automático: imprímele el ticket o compártele el PDF.