Si una persona del equipo no puede aprobar tu transferencia, te llega un correo «No pudimos aprobar tu pago» con el motivo. Tu información está a salvo.
Qué hacer
- Lee el motivo en el correo (por ejemplo: valor distinto, comprobante ilegible o cuenta equivocada).
- Entra a «Mi plan» (el botón del correo te lleva).
- Vuelve a pagar: sube otro comprobante de transferencia o paga con tarjeta.
Si el rechazo fue de la compra de tu firma o de la capacitación, vuelve a pagar en esa misma pantalla.
La tarjeta no pasó
Si ves «El pago no se completó», no se te cobró. Puedes intentarlo otra vez o pagar por transferencia.
Si ves «Todavía no podemos confirmar tu pago», espera: si se debitó, te avisaremos apenas quede listo.
¿Ya transferí y lo rechazaron por error?
Escríbele a Flexito y toca 🎧 «Hablar con una persona». Puedes adjuntar la foto del comprobante en el chat.